Allgemeine Geschäftsbedingungen
Anbieter: incoma matrix gmbh, Pfründeweg 4, 6837 Weiler, Österreich, UID ATU73577578, FN 496714m, LG Feldkirch, Kontakt hello@buuktime.app
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Software Buuktime der incoma matrix gmbh. Buuktime richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des österreichischen Rechts; ein Vertragsschluss mit Verbraucherinnen und Verbrauchern ist ausgeschlossen.
Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn die incoma matrix gmbh ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmt.
2. Leistungsumfang
Buuktime ist eine cloudbasierte Software zur Verwaltung von Reservierungen, Ressourcen, Kundendaten und betrieblicher Kommunikation. Der jeweils gebuchte Funktionsumfang ergibt sich aus dem gewählten Paket, der Preisseite oder einer individuellen Vereinbarung.
Die Software wird über das Internet bereitgestellt. Eine Übergabe des Quellcodes, einer lokalen Softwarekopie oder einer dauerhaft selbst betreibbaren Version ist nicht Vertragsbestandteil. Onlinebuchungsseiten, Direktlinks, Widgets und E-Mail-Funktionen dienen der technischen Unterstützung des Kundenbetriebs.
Wir entwickeln Buuktime laufend weiter. Funktionale Anpassungen, technische Verbesserungen und Änderungen an der Darstellung bleiben vorbehalten, soweit der vertraglich vereinbarte Hauptzweck dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
3. Testzeitraum und Vertragsschluss
Der kostenlose Testzeitraum beträgt 30 Tage, erfordert keine Zahlungsdaten und endet automatisch. Es entsteht keine Zahlungspflicht, wenn kein kostenpflichtiges Paket gewählt oder kein individuelles Angebot angenommen wird.
Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Paket auswählt, ein Angebot annimmt, zur Zahlung aufgefordert wird oder Buuktime nach Ende des Testzeitraums auf Grundlage einer kostenpflichtigen Vereinbarung weiter nutzt.
4. Nutzerkonto, Stammdaten und Zugangssicherheit
Der Kunde hat bei Registrierung, Bestellung und laufender Nutzung richtige und vollständige Unternehmens-, Rechnungs- und Kontaktdaten anzugeben und Änderungen unverzüglich zu aktualisieren oder mitzuteilen.
Zugangsdaten, PINs und Benutzerkonten sind vertraulich zu behandeln und gegen unbefugten Zugriff zu schützen. Der Kunde informiert Buuktime unverzüglich, wenn Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung, einen Verlust von Zugangsdaten oder einen unbefugten Zugriff bestehen.
5. Nutzungsrechte an der Software
Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, Buuktime im vereinbarten Umfang für den eigenen Geschäftsbetrieb zu nutzen.
Nicht erlaubt sind insbesondere die Weitervermietung, Unterlizenzierung, öffentliche Bereitstellung für Dritte, missbräuchliche Automatisierung, Störung der Plattform, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, unzulässige Vervielfältigung sowie der Versuch, Quellcode, Struktur oder Sicherheitsmechanismen der Plattform unberechtigt zu ermitteln.
Alle Rechte an Buuktime, an der Plattform, an Benutzeroberflächen, Abläufen, Dokumentation, Marken, Designs und technischen Konzepten verbleiben bei der incoma matrix gmbh oder den jeweiligen Rechteinhabern.
6. Betreiberinhalte und Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist für alle Inhalte, Einstellungen und Angaben verantwortlich, die er in Buuktime anlegt, veröffentlicht, übermittelt oder gegenüber Gästen verwendet. Dazu zählen insbesondere Angebote, Preise, Öffnungszeiten, Stornoregeln, Rechtstexte, Bilder, Zusatzfragen, E-Mail-Texte, Kontaktangaben und Buchungsbedingungen.
Der Kunde stellt sicher, dass diese Inhalte rechtmäßig, richtig, aktuell und frei von Rechten Dritter sind. Er ist außerdem dafür verantwortlich, die für seinen Betrieb erforderlichen Informations-, Kennzeichnungs-, Einwilligungs- und Aufbewahrungspflichten gegenüber Gästen, Mitarbeitern und sonstigen Dritten einzuhalten.
Macht ein Dritter Ansprüche gegen Buuktime geltend, weil vom Kunden bereitgestellte Inhalte, Daten oder Nutzungen Rechte verletzen oder rechtswidrig sind, hält der Kunde Buuktime von daraus entstehenden angemessenen Kosten und Ansprüchen frei, soweit der Kunde die Ursache zu vertreten hat.
7. Reservierungen und Verhältnis zu Gästen
Buuktime stellt die technische Plattform bereit. Reservierungen, Buchungen, Anfragen, Wartelistenplätze, Stornierungen oder sonstige Erklärungen von Gästen betreffen ausschließlich das Verhältnis zwischen dem jeweiligen Gast und dem Kunden.
Buuktime wird nicht Vertragspartner des Gastes, schuldet dem Gast keine Leistung des Kunden und haftet nicht für Nichtleistung, Schlechtleistung, No-Shows, Stornierungen, Preisangaben, Öffnungszeiten, Verfügbarkeit vor Ort oder sonstige Umstände aus dem Verhältnis zwischen Kunde und Gast.
8. Preise, Abrechnung und Zahlung
Es gelten die auf der Preisseite ausgewiesenen oder individuell vereinbarten Entgelte zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt je nach Vereinbarung monatlich oder jährlich im Voraus. Es fallen keine Provisionen und keine Gebühren pro Buchung an, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Rechnungen können elektronisch bereitgestellt oder per E-Mail übermittelt werden. Rechnungsbeträge sind mit Zugang der Rechnung fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Bei Zahlungsverzug kann Buuktime nach Mahnung gesetzlich zulässige Verzugszinsen, notwendige Betreibungskosten und Ersatz angemessener Rücklastschrift- oder Zahlungsdienstleisterkosten verlangen, soweit der Kunde den Verzug oder die fehlgeschlagene Zahlung zu vertreten hat. Bei erheblichem oder fortgesetztem Zahlungsverzug kann Buuktime den Zugang nach vorheriger Ankündigung vorübergehend sperren oder den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen.
9. Verfügbarkeit, Wartung und Änderungen der Leistung
Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, schulden jedoch keine bestimmte Verfügbarkeitsquote. Ausgenommen von einer Betrachtung der Verfügbarkeit sind insbesondere angekündigte Wartungsfenster, notwendige Sicherheitsmaßnahmen, Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs, Ausfälle von Vorleistern, höhere Gewalt sowie vom Kunden verursachte Unterbrechungen.
Geplante Wartungen kündigen wir rechtzeitig per E-Mail oder innerhalb der App an, soweit dies nach den Umständen möglich und zumutbar ist. Dringende Sicherheits- oder Stabilitätsmaßnahmen können ohne vorherige Ankündigung erfolgen, wenn dies erforderlich ist, um die Plattform, Kundendaten oder Dritte zu schützen.
10. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Soweit Buuktime personenbezogene Daten von Gästen, Mitarbeitern oder sonstigen Endnutzern im Auftrag des Kunden verarbeitet, handelt die incoma matrix gmbh als Auftragsverarbeiterin nach Art. 28 DSGVO. Grundlage ist der gesonderte Auftragsverarbeitungsvertrag.
Der Kunde bleibt für die Rechtmäßigkeit der Erhebung, Eingabe, Nutzung und Übermittlung personenbezogener Daten verantwortlich. Dies gilt insbesondere für Einwilligungen, Informationspflichten, Lösch- und Auskunftsanfragen sowie für Datenverarbeitungen, die über die reine Reservierungsabwicklung hinausgehen.
Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung von Buuktime.
11. Mitwirkung, Export und Eigenarchivierung
Der Kunde sorgt für eine geeignete Internetverbindung, aktuelle Browser, geeignete Endgeräte und eine sichere interne Benutzerverwaltung.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, Daten und Unterlagen, die er für Beweissicherung, Buchhaltung, steuerliche Zwecke, interne Dokumentation oder gesetzliche Aufbewahrung benötigt, rechtzeitig zu exportieren oder außerhalb von Buuktime zu archivieren, soweit die Plattform hierfür Exportmöglichkeiten bereitstellt.
Bei Störungen unterstützt der Kunde Buuktime in angemessenem Umfang bei Analyse und Behebung, insbesondere durch nachvollziehbare Fehlerbeschreibungen, betroffene Zeiträume und relevante Systemeinstellungen.
12. Sperre und Sicherheitsmaßnahmen
Buuktime darf den Zugang oder einzelne Funktionen vorübergehend sperren oder beschränken, wenn ein begründeter Verdacht auf rechtswidrige Nutzung, Verletzung dieser AGB, Gefährdung der Plattform, unbefugten Zugriff, Sicherheitsrisiken, Rechteverletzungen Dritter oder erheblichen Zahlungsverzug besteht.
Buuktime informiert den Kunden über die Maßnahme und den Grund, soweit dadurch keine Sicherheitsinteressen, gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Interessen Dritter beeinträchtigt werden. Die Sperre wird aufgehoben, sobald der Grund entfallen ist und eine Fortsetzung der Nutzung zumutbar ist.
13. Vertraulichkeit
Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich und verwenden sie nur zur Durchführung des Vertrags. Vertrauliche Informationen sind insbesondere nicht öffentliche Vertragsinhalte, Preise, technische Informationen, Zugangsdaten, Geschäftsgeheimnisse, Supportfälle und nicht veröffentlichte Produktinformationen.
Nicht vertraulich sind Informationen, die allgemein bekannt sind, ohne Vertragsverletzung bekannt werden, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden oder aufgrund gesetzlicher Pflichten offengelegt werden müssen.
14. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, maximal jedoch auf die vom Kunden in den letzten 12 Monaten gezahlten Entgelte.
Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung und Ansprüche aus dem Verhältnis zwischen Kunde und Gast ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Die Haftung für Datenverlust ist auf den Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer Nutzung vorhandener Export-, Sicherungs- oder Archivierungsmöglichkeiten erforderlich wäre.
Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.
15. Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag ist bei monatlicher Zahlung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündbar. Bei Jahreszahlung ist der Vertrag zum Ende des jeweiligen Jahreszeitraums kündbar, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Die Kündigung ist formlos per E-Mail möglich. Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Nach Vertragsende kann der Zugang zur Plattform deaktiviert werden. Der Kunde sollte benötigte Daten vor Vertragsende exportieren, soweit Exportmöglichkeiten bereitstehen.
16. Änderungen von AGB, Preisen und Leistungen
Buuktime kann diese AGB, Preise oder Leistungsbeschreibungen ändern, wenn sachliche Gründe vorliegen, insbesondere technische Weiterentwicklung, geänderte Kosten, neue oder geänderte Funktionen, Sicherheitsanforderungen, gesetzliche Änderungen oder Änderungen bei Vorleistern.
Änderungen werden dem Kunden mindestens vier Wochen vor ihrem geplanten Wirksamwerden per E-Mail oder innerhalb der App mitgeteilt. Widerspricht der Kunde einer Änderung bis zum Wirksamwerden, gelten die bisherigen Bedingungen bis zum nächstmöglichen ordentlichen Kündigungstermin weiter, soweit dies technisch und wirtschaftlich zumutbar ist. Bei wesentlichen nachteiligen Änderungen kann der Kunde den Vertrag zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.
17. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Vertragssprache ist Deutsch.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht am Sitz der incoma matrix gmbh (Feldkirch).
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
incoma matrix gmbh
Pfründeweg 4, 6837 Weiler, Österreich
UID: ATU73577578 | FN 496714m | LG Feldkirch
E-Mail: hello@buuktime.app